Nesplnil tovar vaše predstavy? Nič sa nedeje počas 30 dní môžete odstúpiť od zmluvy a my vám pošleme vaše peniaze späť.
Stačí ak vyplníte formulár a s tovarom zašlete na našu adresu. Peniaze vám vrátime do 14 dní naspäť.
Tovar musí byť úplný, (spolu s návodom a dokumentáciou) nepoškodený, neporušený a v originálnom obale.
Postup pri odstúpení od zmluvy (Vrátenie tovaru)
1. Ohlásenie odstúpenia od zmluvy
Vyplňte a vložte do balíka náš Formulár na odstúpenie od zmluvy.
2. Doručenie tovaru na prevádzku
Odosielaný tovar musí byť nepoužívaný, zabalený v originálnom obale, nepoškodený spolu s príslušenstvom vrátane darčekov. (Zľavové kupóny alebo omaľovanku nie je potrebné vrátiť.)
Tovar nám pošlite jedním z troch spôsobov
1. CEZ SLUŽBU PACKETA – SPÄTNÁ ZÁSIELKA (POZOR: NEPLATÍ PRE ZÁKAZNÍKOV ktorý nakúpili cez marketplace MALL.sk, tý využívajú bod 2 alebo 3)
Ide o najjednoduchší a najlacnejší spôsob vrátenia tovaru.
POSTUP na vrátenie zásielky:
- Tovar, ktorý chcete vrátiť aj so všetkými potrebnými dokumentami / formulár na vrátenie – vid nižšie/ zabalíte a zanesiete do podacieho miesta Packeta podľa Vášho výberu.
- Tam nadiktujete ID odosielateľa pre spätnú zásielku – ID nášho obchodu je 90553772. Na mieste v Packete vytlačia štítok a Vám sa vytlačí potvrdenie o prijatí zásielky. Tovar nám bude doručený a vy na mieste nič neplatíte. Túto službu môžete využiť, aj keď tovar k Vám putoval iným prepravcom.
Táto služba je však spoplatnená podľa aktuálneho cenníka na www.packeta.sk (tu nájdete aj zoznam podacích miest). Momentálna cena služby je 2,50 EUR pre zásielky zo Slovenska a 90 Czk z Českej republiky a využitím tejto služby automaticky súhlasíte s tým, že Vám bude táto suma odpočítaná od sumy na vrátenie peňazí za tovar.
Príklad: Vraciate tovar v hodnote 40 EUR. My vystavíme dobropis na túto sumu, avšak odpočítame sumu za využitie služby Spätná zásielka 2,50 EUR. Na účet Vám tak vrátime (40 – 2,50) = 37,50 EUR.
V prípade uznanej reklamácie Vám táto čiastka nebude odpočítaná a náklady na vrátenie tovaru tak budeme znášať my.
2. prostredníctvom prepravcu Packeta cez službu Medzi nami a to na našu adresu uvedenú nižšie.
3. Prípadne klasicky poštou „Balík na adresu,“ zásielky „Na dobierku“ nepreberáme. Zásielku odporúčame poistiť.
VIVI STORY s.r.o. - Vrátky
Odeská 45
82106 Bratislava
3. Vrátenie peňazí
Po obdržaní tovaru vám do 14 dní vrátime peniaze bankovým prevodom na vami uvedený bankový účet. Iný spôsob vrátenia finančných prostriedkov nie je z technických príčin možný.
Všetky informácie o podmienkach odstúpenia od zmluvy nájdete v sekcii Obchodné podmienky.
